E-X-I-T-O

1. E – Escuche a su audiencia (listen to your audience)
2. X – eXperimente como usuario, a traves de “perfiles” (Understand users via “personas”)
3. I – Integre sus canales de comunicación (integrate your communication channels)
4. T – Transforme su audiencia en comunidades (Transform your audience into communities)
5. O – Optimice los resultados (optimize the results)